LUNES 07 DE NOVIEMBRE

MAÑANA (Grupo A) TARDE (Grupo B)
Registro de asistencia 9:00 – 9:45 a.m. 5:30 – 6:30 p.m.
Inaguración 9:45 – 10:00 a.m.
OPERACIONES Y GESTIÓN DE CALIDAD
VALERIA NOWOTNY
Directora de Operaciones y Calidad en Latinoamérica
Starwood Hotels & Resorts
Miami – USA
10:00 – 12:00 m. 6:30 – 8:30 p.m.
Ronda de preguntas 12:00 – 12:30 p.m. 8:30 – 9:00 p.m.

MARTES 08 DE NOVIEMBRE

MAÑANA (Grupo A) TARDE (Grupo B)
Registro de asistencia 9:30 – 10:00 a.m. 5:30 – 6:30 p.m.
LA IMPORTANCIA DE LA MARCA PAÍS Y EL BOOM DEL TURISMO SOSTENIBLE
GIUSEPPE MARZANO
Decano de Facultad de Posgrados
Universidad de Las Américas
Quito – Ecuador
10:00 – 12:00 m. 6:30 – 8:30 p.m.
Ronda de preguntas 12:00 – 12:30 p.m. 8:30 – 9:00 p.m.

MIÉRCOLES 09 DE NOVIEMBRE

MAÑANA (Grupo A) TARDE (Grupo B)
Registro de asistencia 9:30 – 10:00 a.m. 5:30 – 6:30 p.m.

SEGURIDAD HOTELERA: PROTEGIENDO A NUESTROS HUÉSPEDES Y ASOCIADOS
JAY GALINDO
Regional Security Director
Marriott International
Miami – USA

10:00 – 12:00 m. 6:30 – 8:30 p.m.
Ronda de preguntas 12:00 – 12:30 p.m. 8:30 – 8:45 p.m.
Clausura 8:45 – 9:00 p.m.